ConSol*-Webcasts rund um Kundenservice und Kundenmanagement

Hiermit lade ich Sie herzlich ein zum

ConSol*-Webcast: “Mindjet MindManager als Serviceorganisationstool?”

Termin: Freitag, 23. März 2012, 10:00 – 11:00 Uhr

Marilla Bax

Die Servicequalität ist einer der wichtigsten Schlüsselfaktoren für Kundenbindung und damit markterfolgskritisch. Im Servicealltag soll alles effizient sein; problematisch, wenn die Tools dazu schwierig zu bedienen und wenig intuitiv sind.
Der Webcast widmet sich dem MindManager von Mindjet, einer Anwendungssoftware zur Erstellung von Mind-Maps. Gastreferentin Marilla Bax ist seit vielen Jahren u.a. als MindManager-Trainerin und -Beraterin tätig.MindManager ist im hektischen Treiben schnell und einfach im Handling und kann überall da unterstützen, wo es auf das Wesentliche ankommt – sei es in Besprechungen oder Teamsitzungen, bei kreativem Brainstorming oder wenn es darum geht, typische Serviceabläufe zu konkretisieren ohne gleich ein komplexes Visiochart daraus machen zu müssen. Frau Bax zeigt anhand von drei typischen Servicesituationen auf, wie man mit dem MindManager sogar ein kleines Servicehandbuch erstellen kann und steht wie gewohnt allen Ihren Fragen Rede & Antwort.

Die Webcast-Inhalte:

Vorstellung der Software MindManager von Mindjet, u.a.

• Kurzeinführung – Überblick und Funktionsumfang
• MindManager in Teambesprechungen – von der Agenda zum Protokoll, mit wenig “Klicks” ist alles fertig.
• Die Kundenauftragscheckliste – schnell und einfach visualisieren, was für einen Auftrag zu tun ist.
• Kritische Serviceabläufe auf das Wesentliche reduzieren – Eindeutigkeit und Klarheit schaffen.
• Ausblick – was mit MindManager noch alles möglich ist